近年来，很多中资企业走出国门，不仅把中国技术和资金带到了国外，同时也把中国文化传播到了企业所在的国家和地区。中资企业与所在国的各个领域有着深层接触，又需要充分融入当地，因此很多当地民众，特别是中资企业里的外方员工很大程度上从企业本身及与企业相关的事物来了解中国、认识中国，无形中这些企业成了中国形象的代表。越南是中国的重要经济合作伙伴，在越中资企业与改善中国形象之间有何关联？本文主要基于对越南北部地区中资企业的现场调研结果，并根据云南大学“一带一路”沿线国家综合数据库的相关数据，从实证的角度阐明越南中资企业对改善中国形象的重要作用。

一、越南中资企业很大程度上代表了中国形象

随着经济全球化和区域经济一体化的快速推进，中国和越南在各领域的合作不断增加，很多中资企业大举投资越南，雇用当地人，融入越南社会。据越南中国商会的数据显示，截至2015年6月，在商会注册成为会员的企业有近700家。据报道，“2019年一季度，越南吸引外资总额达108亿美元，同比增长86.2%，其中来自中国的资金占了一半，中资扮演着重要角色”。大量走出国门的中资企业在融入越南经济社会的同时，也把企业自身的文化和中国形象带到了越南。因此，中资企业有什么样的企业文化，如何在越南员工面前讲好中国故事，会深刻地影响越南员工对中国的认识。一位在中资企业工作的越南员工表示：“同在越南的欧美和日韩企业相比，中国企业的文化更容易被我们接受。透过企业文化，我们对中国文化和中国发展有了更多了解，公司还定期为越南的孤儿院、养老院等机构奉献爱心，让我看到了中资企业强烈的社会责任感，自从在中资企业工作后，我就对报纸、电视、网络上有关中国的报道非常关注。中国的和平发展为中国同周边国家和全世界的经贸合作营造了良好氛围，中资企业是我们了解中国的一扇窗”。从这个层面来说，中资企业在维护和改善中国形象的事业中担负着非常重要的责任。

二、越南中资企业对改善中国形象至关重要

随着互联网的发展，以中资企业里的越南员工为代表的越南人了解中国的途径发生了很大的改变。传统的媒体如广播、报刊已经不再是人们关注外界信息的主要渠道，特别是青年一代和受教育程度较高的群体，通常都通过互联网获取外部资讯。在中资企业工作的越南员工，他们关注中国的渠道除了互联网、电视、报刊等外，企业内部的员工和资料也是他们了解中国信息的主要渠道。因此，海外的中资企业及中方员工在建立企业文化、树立中国形象方面应担负起重要的责任。

从调研结果来看，大多数越南员工对中资企业的企业文化比较认同，特别是一些生产型企业的越南员工，对中资企业的企业文化及企业形象持肯定的态度。比如在是否按时发放工资、是否尊重当地居民风俗习惯、是否对当地进行慈善捐助、是否严格执行劳动合同关系、是否关心员工劳动强度（比如加班、延迟下班时间等）、是否给员工提供社会保障等问题上都给出了肯定的回答。在问及“如果您认为本企业没有履行劳动法规，您最有可能采取什么方式解决纠纷”时，不管是管理人员还是非管理人员，选择“找企业管理部门投诉”和“找企业工会投诉”的员工居多，其中管理人员选这两种方式的人超过了七成，而非管理人员选择这两种途径解決的比例也达到69.22%。而选择企业以外的机构（如行业工会、劳动监察部门）以及采取极端行为（停工辞职、参与罢工、上网反映情况等）进行解决的员工只占很小的比例。这说明中资企业里的越南员工比较相信自己所在的企业，与中资企业发生纠纷时一般都采取内部解决的方式。而在对中国在本地区的影响力评价中，有近七成（68.89%）的员工认为中国对当地的影响为正面，认为中国对当地有负面影响的比例不到两成（17.53%）。这些现象说明在越南员工心目中，中国的形象总体上是正面、积极的，而这些印象更多的是由中资企业传递给越南员工的。因此，中国在海外的国家形象如何，很大程度上与中资企业给当地员工形成的印象有密切关系。

三、文化差异或对越南中资企业与改善中国形象产生影响

综上所述，越南中资企业对改善中国形象发挥了十分重要的作用，但中资企业在越南也面临挑战。中资企业虽然在中国国内市场取得成功，但多数企业尚未改变其经营策略就进军越南市场。受制于中国式行政色彩的企业管理模式，加上企业过于依赖从中国派遣的高管和中国员工，导致中资企业难以和越南员工打成一片，从越南员工对所在中资企业文化的认同度来看，大部分越南员工对企业文化的认同度和信任度较高，但多位受访企业高管也谈到中方管理层与越南员工之间依旧存在一些沟通不畅的问题，这些都属于文化差异，处理不好会对越南中资企业与改善中国形象产生影响。中资企业员工应尊重当地文化传统和风俗习惯，密切与当地的关系，增强社会公德意识，积极了解当地文化并学习当地语言 切记不要提及容易涉及民族感情的历史，自觉维护中资企业和中国公民的良好形象。

作者简介：李益璐，云南大学外国语学院硕士研究生；张绍菊，云南大学外国语学院讲师

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