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摘要:数字技术推动下, 越来越多平台企业利用人们的社交需求, 通过直播带货、好友转发、视频“种草”等方式进行产品推广. 以社交互动为关键的社交化电商兴起. 为探讨社交行为对平台供应链的影响, 本文构建一个由制造型平台、入驻平台的制造商、实体零售商组成的二级制造型平台供应链. 考虑现实中销售渠道的多样性, 制造型平台允许消费者线上购买线下取货(BOPS). 制造型平台供应链内价格竞争与BOPS合作共存. 本文利用非合作-合作两型博弈方法构建模型并求解, 得到制造型平台供应链成员的最优策略与利润. 分析消费者麻烦成本、对入驻平台的制造商的偏好、社交行为对均衡结果的影响. 研究表明, 社交化电商下, 制造型平台与实体零售商通过BOPS利润共享可以达成BOPS合作并创造联盟最大利益, 实现制造型平台与实体零售商的双赢. 在价格竞争与BOPS合作共存下, 加大社交行为投资、提高社交行为影响力对制造型平台与入驻制造商并不一定总是有利的, 但能够有效增大消费者剩余.
关键词:社交化电商;制造型平台供应链;价格竞争;BOPS合作;非合作-合作两型博弈
一、研究背景与意义
由于数字技术的迅速发展与消费观念的快速转变, 以实体店销售为基础、依靠上游供应商、制造商与下游实体零售商形成供应链的传统运营模式已无法帮助企业满足市场需要. 构建集研发、生产与销售等多种功能于一体的电商平台(称为制造型平台), 利用多种销售渠道实现企业与消费者互联, 已经成为许多大型企业的首选. 例如, 小米在拥有大量线下门店的基础上, 建立线上商城, 形成制造与销售的高效衔接; 京东成立 “京东京造” 与京东C2M智造平台, 为消费者提供个性化服务. 随着社交化电商的快速发展, 社交化电商平台如何制定运营决策、社交化电商的稳定发展受哪些因素影响, 成为许多学者与企业关注的重点. 然而,现有文献对社交化电商背景下的平台供应链关注较少, 尚未有文章讨论制造型平台供应链成员如何在社交化电商背景下实现利润最大化. 因此, 本文将以社交化电商下制造型平台供应链成员的定价策略为主要研究内容.
由于“线上购买, 线下取货” (Buy-Online and Pickup in Store, BOPS)销售模式既帮助平台节省配送成本, 也满足了消费者希望当场验货、随时退货的购物需求, 对许多平台与消费者是有价值的, 但现有文献较少关注制造型平台供应链中的价格竞争与BOPS合作共存问题. 在社交化电商背景下, 制造型平台利用利润共享与实体零售商达成BOPS合作是否可行?尚未有学者对这一问题展开探讨.
基于上述分析, 本文以社交化电商为背景, 考虑一个由制造型平台、入驻平台的制造商 (简称入驻制造商) 、实体零售商组成的制造型平台供应链. 具体研究: (1) 社交化电商下, 制造型平台与入驻制造商如何进行价格竞争?制造型平台与入驻制造商各自的社交属性如何影响消费者购物行为? (2) 制造型平台通过利润共享是否能激励实体零售商提供BOPS服务? 社交化电商下的BOPS合作对制造型平台与实体零售商是否有利? 若有利, 制造型平台与实体零售商构成合作联盟, 联盟利润如何分配? (3) 基于价格竞争与BOPS合作共存, 制造型平台供应链成员的最优策略与最优利润是什么? 分析社交行为、BOPS麻烦成本等对最优结果的影响可以得到哪些管理建议?
二、主要内容
本文以社交化电商为背景, 研究制造型平台供应链内的价格竞争与BOPS合作, 探讨制造型平台供应链成员的策略选择与利润分配. 首先, 考虑制造型平台全渠道销售, 即除线上线下双渠道外, 也与实体零售商展开BOPS合作, 以及制造型平台与入驻制造商的价格竞争. 基于社交行为对消费者效用的影响, 利用Hotelling模型, 对消费者面对多种购物选择时的行为进行刻画. 其次, 建立非合作-合作两型博弈模型. 以制造型平台与入驻制造商的零售价格为非合作博弈部分的策略, 以利润共享比例和实体零售商的BOPS服务水平为合作博弈部分的策略. 通过求解最优策略与利润, 为社交化电商背景下制造型平台与入驻制造商的价格制定以及价格竞争环境中制造型平台与实体零售商如何通过BOPS合作创造更多价值提供理论指导. 最后, 借助比较静态分析方法与数值算例, 分析了最优结果、消费者剩余和社会福利关于BOPS麻烦成本、消费者对入驻制造商的偏好程度、社交行为对消费者的影响程度的变化趋势.
三、主要结论及政策建议
本文基于社交化电商背景, 解决了竞争与合作共存下制造型平台供应链成员的策略优化与利润分配问题, 得到一些管理启示. (1) 制造型平台与实体零售商共享BOPS利润, 可以有效激励实体零售商为消费者提供高质量的到店取货服务, 创造联盟的最大价值. 相较于单干, 制造型平台与实体零售商展开BOPS合作, 并利用Shapley值分配联盟利润, 均可以获得利润增长. (2) BOPS麻烦成本的增大对入驻制造商始终有利. 而制造型平台、实体零售商是否为消费者降低BOPS麻烦成本与消费者的线上线下产品感知差异有关. 当线下体验的优势较小时, 实体零售商倾向于提高麻烦成本, 如限制消费者仅可在少数规定时间内到店取货. (3) 入驻制造商由于销售渠道单一、市场覆盖率较低, 与同时拥有线上直销和BOPS两种线上销售渠道的制造型平台相比, 难以取得竞争优势, 因此入驻制造商提升消费者对自己的偏好程度是有利的, 但不宜采用扩大社交行为投资的方式. 制造型平台为增加利润, 应通过完善“社区”建设、按转发率为消费者提供折扣、为直播间消费者提供最低价格等方式, 充分发挥社交行为的影响, 提高消费者粘性. 这一行为可以提升消费者剩余, 但也可能造成一段时间内消费者被该产品的好评与“种草”视频等信息包围, 引起“信息茧房”, 诱导消费者盲目相信, 相关监管部门应注意其中的虚假宣传与过度营销.
四、边际贡献与未来拓展
(1)本文的研究贡献如下:
本文证明, 合作博弈部分的分配利润满足集体合理性与个体合理性, 验证了利润共享形成的BOPS合作是稳定、可行、有利的. 通过求解Nash均衡, 为价格竞争与BOPS合作共存情形下的社交化制造型平台供应链的零售价格制定提供建议.
(2)未来拓展
本文仅考虑了社交化电商下制造型平台与入驻制造商间的价格竞争, 多个制造型平台间的价格竞争仍有待研究. 同时, 更多BOPS合作方式, 如服务成本分担、BOPS补偿等, 对制造型平台与实体零售商是否有利、如何选择合作的最优策略与利润分配方式也值得进一步研究.
本文摘编自《系统工程理论与实践》2025年,第45卷,第9期论文《社交化电商下制造型平台供应链策略研究: 考虑价格竞争与BOPS合作》(点击题目链接全文);
作者:李梦祺1, 博士研究生, 研究方向: 管理决策与博弈;李登峰1,*(通信作者), 博士, 教授, 博士生导师, 研究方向: 经济管理决策与博弈;魏骊晓1, 博士研究生, 研究方向: 管理决策与博弈;南江霞2,博士, 教授, 研究方向: 博弈论及其应用
1. 电子科技大学 经济与管理学院, 成都 611731
2. 苏州科技大学 商学院, 苏州 215009